數字金融作為金融“五篇大文章”的重要組成部分，是打通金融服務實體經濟“最後一公裏”、tuidongchanyeshuzhihuazhuanxingdeguanjianliliang。zuoweizhongguoyinlianqixiazhuanyecongshizonghezhifuhexinxifuwudeyunyingjigou，yinlianshangwulizuzonghezhifuyuxinxifuwuhexinyoushi，yidashuju
、雲計算、人工智能等技術為內核，深耕“支付+科技”融合創新
，打造出覆蓋消費促進、智慧商業、文(wen)旅(lv)融(rong)合(he)以(yi)及(ji)政(zheng)務(wu)民(min)生(sheng)服(fu)務(wu)的(de)全(quan)鏈(lian)條(tiao)數(shu)字(zi)金(jin)融(rong)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)
，全(quan)方(fang)位(wei)賦(fu)能(neng)實(shi)體(ti)經(jing)濟(ji)各(ge)領(ling)域(yu)，以(yi)實(shi)幹(gan)擔(dan)當(dang)書(shu)寫(xie)數(shu)字(zi)金(jin)融(rong)賦(fu)能(neng)實(shi)體(ti)經(jing)濟(ji)高(gao)質(zhi)量(liang)發(fa)展(zhan)的(de)生(sheng)動(dong)答(da)卷(juan)。

錨定提振消費政策導向
，助力“以舊換新”全國落地

在國家不斷實施“大規模設備更新和消費品以舊換新”政策導向下，銀聯商務積極響應促消費政策號召
，憑借覆蓋全國所有地級以上城市及96%縣域的線下服務網絡

、成熟的支付服務能力、豐富的商戶運營經驗以及強大的數字技術支撐等核心優勢，作為活動全流程係統服務供應商參與到各地的“以舊換新”活動中。隨著活動逐步深入推進，對於服務商戶過程中發現的提高材料審核和訂單處理效率、buchongyingyunzijintourudengxuqiu
，yinlianshangwuyouyishuzijishuyouhuafuwuliucheng，tongshiyituopuhuijinrongchanpinyufuwutixishujieshanghukunjing
，tuidongzhengcehonglijingzhunchudashichangzhuti。

全流程活動平台賦能“以舊換新”高效落地。2024年7月
，國家發展改革委、財政部印發《關於加力支持大規模設備更新和消費品以舊換新的若幹措施》的通知後，各省市迅速行動，緊鑼密鼓開展本地化活動的規劃部署工作。銀聯商務快速響應，根據各地在補貼規則
、活動品類、參與商家等方麵的個性化需求，充分整合旗下小U零售
、行業補貼平台、全民惠營銷平台等多個產品和平台的組合特點優勢，以中國銀聯“雲閃付”APP為載體，一站式提供包含消費券申領、資格查驗、優惠商品管理、消費券核銷、線上線下支付、數電發票等全鏈路活動受理服務，助力政府實現補貼過程的全流程、數字化閉環管理

，為全國 “以舊換新” 政策高效落地提供了堅實的數字化支撐。

AI科技賦能“以舊換新”提質增效。針對“以舊換新”業務中材料審核繁瑣、人工操作效率低、客服響應不及時等痛點，銀聯商務依托自身的“銀商大腦”技術能力

，創新推出AI智能識別、流程自動化（RPA）+AI等解決方案，實現“以舊換新”海量材料的智能審核
、交易憑證核查
、材料分類上傳等自動化操作，從而替代傳統人工操作
，大幅提升“以舊換新”材料審核效率與準確率。據統計，銀聯商務的AI服務方案可幫助商戶將訂單處理效率平均提升 5 倍以上，信息錄入準確率達 100%。此外，針對全國各地同時開展“以舊換新”帶來的海量客服谘詢訴求，銀聯商務還推出了“在線客服+智能體客服”雙軌服務模式
，精準響應企業與消費者谘詢需求，顯著提升服務響應速度。其中
，屬地化智能體客服“豫小新”“桂表妹”等，7×24 小時不間斷響應
，將高頻谘詢解決效率提升80%，有效緩解人工客服壓力，提升用戶體驗。

融資服務精準賦能“以舊換新”參與商戶。針對“以舊換新”活動中商戶集中備貨、旺季擴銷帶來的階段性資金緊張，以及中小微商戶缺乏抵押物
、融資渠道窄、審批周期長等痛點
，銀聯商務依托服務全國“以舊換新”活動商戶的豐富經驗，聯合旗下子公司中金數科，與網商銀行
、微眾銀行、郵儲銀行
、光大銀行等多家金融機構深化合作，針對性推出係列融資服務產品。通過為有需求的商戶構建起覆蓋貸款申請、資格查詢、額度管理、貸中監控的全流程融資服務體係，銀聯商務精準匹配了家電、3C數碼等品類商戶的備貨、運營資金需求，有效緩解中小微商戶資金周轉壓力
，以金融活水精準滴灌市場主體，為“以舊換新”政策落地、商戶持續經營提供堅實金融保障。

深耕多元場景
，賦能千行百業數智轉型

基於紮實的場景深耕和不斷的科技創新
，銀聯商務在服務數千萬商戶的過程中持續拓展服務邊界，將“支付+科技”解決方案深度嵌入商圈零售
、文旅融合等多元場景，用數字科技解決方案為行業轉型升級加成，為實體經濟高質量發展築牢堅實根基。

賦能大型實體商圈的數字化轉型。在與實體消費高度關聯的商圈數智化服務領域，針對大型商業綜合體客流引流難、會員運營弱

、業態協同差
、數據價值挖掘不足等核心運營痛點
，銀聯商務依托旗下商贏龍騰 ERP 係統打造一體化數智化解決方案
，已在奧特萊斯
、機場商業等特色場景實現深度落地，助力大型實體商業體完成科技轉型升級，構築抗周期發展的核心競爭力。在奧特萊斯場景，銀聯商務聚焦奧萊商圈的精細化
、數字化運營需求，為上海比斯特購物村、泉州複悅·尚柏奧特萊斯等奧萊商圈提供會員精準營銷


、消費券發放、統一結算等全鏈條服務
，通過“引流 - 轉化 - 複購” 的全流程賦能
，有效提升商圈客流與商戶複購率。目前，銀聯商務在奧萊細分場景的市場占比已超30%。在機場商業場景
，銀聯商務整合“商贏龍騰行業ERP+小U係列產品+金融雲+智能收銀終端”等核心組件，針對性破解機場商業多業態

、多品牌收銀終端數據分散、連鎖門店供應鏈薄弱、商品銷售管控不足、數據不全，以及多場景係統差異等問題。目前
，銀聯商務機場商業解決方案已在深圳
、重慶、湖北等全國數十家機場落地應用，覆蓋全國近25%的4F、4E級核心機場，為機場商業數字化轉型提供有力支撐。

賦能文旅融合


，推動產業提質增效。後疫情時代，文旅產業迎來複蘇回暖與品質升級的雙重機遇，也麵臨著數字化轉型滯後、業態協同效能偏低等發展挑戰。銀聯商務緊扣行業發展趨勢，創新構建“政務賦能+景區運營”雙維一體化服務體係，助力文旅產業高質量發展。在大數據賦能領域，銀聯商務與商務部
、文旅部等國家部委及地方文旅、商務部門深度合作，為全國80餘家政府機構提供行業數據統籌管理、消費市場動態監測、文旅消費趨勢研判等核心服務
，有效助力政企部門精準把握市場脈搏
，推動商旅文多業態深度融合、協同發展。在景區運營領域
，銀聯商務推出集便捷支付
、線上票務、線下掃碼或身份證檢票

、人流監測、數字紀念票、二次消費場景統一對賬等功能於一體的智慧景區解決方案，已覆蓋全國34個省級行政區的1000餘個4A
、5A級旅遊景區
，通過數字化手段打通景區運營管理的各個環節，既大幅提升了景區的精細化管理效率
，也為遊客打造了更便捷
、更智能的遊玩體驗，實現管理效能與遊客體驗的雙向提升。

聚力民生實事
，織密便民服務網絡

以yi人ren民min為wei中zhong心xin，是shi政zheng務wu服fu務wu與yu民min生sheng保bao障zhang工gong作zuo的de核he心xin要yao義yi。銀yin聯lian商shang務wu在zai服fu務wu各ge行xing各ge業ye數shu字zi化hua轉zhuan型xing的de過guo程cheng中zhong，也ye始shi終zhong關guan注zhu各ge地di政zheng務wu民min生sheng服fu務wu的de相xiang關guan工gong作zuo部bu署shu
，以yi數shu字zi化hua能neng力li賦fu能neng政zheng務wu服fu務wu升sheng級ji
、築牢民生保障底線，助力構建更加便捷、高效、普惠的服務生態。

賦能政務服務提升數字化治理效能。聚焦各地政務服務數字化、智能化、便民化轉型需求，銀聯商務深度整合支付科技與數據能力，助力各地政府單位打造精準化監管、高效化審批、便民化服務三位一體的解決方案
，全麵提升政務治理效能。在教培監管領域
，銀聯商務以銀聯“雲閃付”APP為服務載體
，在山東、貴州
、天津等地上線智慧教育監管綜合解決方案，構建起覆蓋線上報名繳費、機構資質核驗
、培訓資金全流程監管的一站式服務體係。該方案既為家長和學生提供機構合規查詢、課程自主選課、便捷安全支付等家校協同服務，也為教培機構提供籌設申報、年檢審批
、經營數據統計等全周期運營支持

，還能幫助教育主管部門實現對教培行業的信息化、精細化、動態化監管

，築牢行業規範發展基石。在不動產交易領域，銀聯商務為山東德州自然資源局定製開發“帶押過戶綜合監管服務平台”，通過打通不動產登記、公積金管理
、銀行貸款等多係統數據壁壘
，實現對不動產“帶押過戶”交易的全流程監管，不僅解決了原先帶抵押二手房存在的交易時間長、需籌集資金提前還貸難度大等問題，也使得群眾再也無需往返多個辦事部門辦理事項，切實踐行“讓數據多跑路，百姓少跑腿”的政務服務理念
，為優化營商環境、提升民生服務滿意度提供了有力支撐。

賦能民生服務，築牢便民惠民根基。銀聯商務堅守數字金融服務民生的核心導向，以科技力量打通服務群眾的 “最後一公裏”，將便捷高效的服務觸角延伸至校園、醫療
、農貿、養老等百姓生活的方方麵麵。在校園場景，銀聯商務為江蘇、大連等地多所院校量身打造智慧校園綜合解決方案
，不僅提供一卡通

、雲閃付、刷臉支付等多元化支付方式，還能拓展提供包括出入門禁

、圖書館管理
、宿舍管理等智能服務，助力教育機構實現精細化運營與智慧化管理
，為師生營造便捷舒適的校園生活環境。在醫療場景，聚焦農村地區醫保服務“辦事遠、流程繁、體驗差”痛點，銀聯商務在山東費縣協同當地醫保局
，於縣

、鄉、村三級服務網點

，通過部署“六合一”醫保刷臉終端、移動終端及自助取藥機，讓村民足不出村即可享受醫保結算、藥品追溯、轉診備案等高頻業務“刷臉辦、上門辦
、自助辦”的便捷服務。在農貿場景
，銀聯商務為山東

、雲南等地農貿市場推出定製化智慧農貿解決方案，通過“支付+溯源”模式
，實現全渠道支付、食品安全追溯、資金數據分析等全流程服務，守護百姓“菜籃子”安全。在養老服務領域，銀聯商務“如意養老”綜合解決方案已在全國數十個省市成功落地；為山東菏澤、煙台
、聊城等 9 個地市搭建的養老資金監管平台，已覆蓋當地800 餘家養老機構，實現養老資金的透明化監管與規範化使用
；銀yin聯lian商shang務wu與yu工gong商shang銀yin行xing合he作zuo，為wei上shang海hai浦pu東dong社she區qu食shi堂tang上shang線xian數shu字zi人ren民min幣bi智zhi能neng合he約yue硬ying錢qian包bao，創chuang新xin性xing地di將jiang數shu字zi人ren民min幣bi智zhi能neng合he約yue技ji術shu與yu硬ying錢qian包bao形xing態tai相xiang結jie合he
，為wei食shi堂tang打da造zao出chu“安全可控、操作便捷、全程可溯”的數字人民幣硬錢包預付消費新方案
，優化老年群體消費體驗
，樹立起智慧養老服務的新標杆。

從政策落地的“最後一公裏”到千行百業的數智化轉型，從消費激活的“高速通道”到民生普惠的毛細血管，作為“數字金融”大文章的積極踐行者
，銀聯商務始終以科技創新為核心發展引擎，不斷深化“支付+科技”融合應用。未來
，銀聯商務將繼續緊扣金融“五篇大文章”jiansheyaoqiu，chixujiadaqianyanjishuyanfatouru
，fengfushuzijinrongchanpintixi
，tuozhanchangjingfuwubianjie，quanfangweitishengfuwushitijingjidezhixiao，weituidongshuzijinrongyushitijingjishenduronghe、助力高質量發展貢獻更多力量。