常見問題
主機無撥號音或是顯示“撥號不通、延時”、“域名解析錯誤”、“DHCP”、“線路忙”“MODEM忙請重試”按確認重撥，按取消退出，如何處理？
（1）若刷卡機是連接電話線的：
①請檢查連接刷卡機的電話線如果用來打電話的時候，是否需要加撥‘0’或者‘9’？ 若原來和現在都不需要或都需要加撥同樣的號碼，則按照步驟排查； 若原來和現在不一樣，發生了變化，您可以通過“銀聯商務服務號”申請POS機具報修：微信關注“銀聯商務服務號”，點擊頁麵底端菜單欄“服務大廳-POS報修”，按照頁麵要求填寫、選擇終端號、地址、聯係人等相應信息，報修原因建議選擇“通訊問題”。成功提交後，我們的客戶經理會給您處理。
②請您檢查POS機連接的電話線路是否可以正常撥打電話，確認是否欠費或為電話線故障？若電話線路欠費或者故障，您需自行聯係通訊運營商處理。
③若確定電話可正常外撥，“您將主電話線再重新插回‘LINE’/‘電話線/網絡’/‘TEL’端口簽到。” 上述都無法解決，您可以通過“銀聯商務服務號”申請POS機具報修：微信關注“銀聯商務服務號”，點擊頁麵底端菜單欄“服務大廳-POS報修”，按照頁麵要求填寫/選擇終端號、地址、聯係人等相應信息，報修原因建議選擇“通訊問題”。成功提交後，我們的客戶經理會給您處理。
（2）若刷卡機是連接網線的，請檢查網絡是否通暢？
①若網絡不通暢，您需聯係運營商檢修網絡。
②若您網絡沒有問題，建議您重啟路由器及刷卡機，重啟後在刷卡機上進行簽到，若簽到成功，刷卡機即可恢複使用。
若仍無法解決，您可以通過“銀聯商務服務號”申請POS機具報修：微信關注“銀聯商務服務號”，點擊頁麵底端菜單欄“服務大廳-POS報修”，按照頁麵要求填寫、選擇終端號、地址、聯係人等相應信息，報修原因建議選擇“通訊問題”。成功提交後，我們的客戶經理會給您處理。
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