持卡人原卡號（賬號）已掛失或銷戶等需變更，商戶需退款到持卡人新賬戶，如何處理？

退貨資金隻能退回到持卡人原卡，如卡片丟失，需要持卡人去同一網點補辦卡片，並與開戶行說明情況。

若客戶詢問為何無法直接退回新賬戶，告知客戶“退貨金額由發卡行負責入賬，因此具體入賬的卡片以發卡行為準，建議持卡人直接谘詢發卡行。”

電話：（工作日）

95534

地址：上海浦東新區張衡路1399號

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