（1）個人網上銀行

　　個人網上銀行是指銀行利用互聯網技術
，為客戶提供賬戶查詢、轉賬彙款、投資理財
、在線支付、繳費等金融服務的網上銀行服務。客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、信用卡及個人投資等金融業務。

　　您若想辦理網上銀行業務
，隻需到櫃台辦理簽約手續或者直接登錄銀行官網網頁點擊申請即可成為網上銀行客戶。

　　（2）電話銀行

　　電話銀行業務是銀行通過電話自動語音及人工服務應答（客戶服務中心）方式為客戶提供的銀行服務。銀行客戶除了撥打固定電話之外，也可使用手機接入銀行語音服務係統，使用電話銀行服務。

　　電話銀行的服務功能包括：各類賬戶之間的轉賬、代收代付、各類個人賬戶資料的查詢、個人實盤外彙買賣等銀行服務。

　　部分電話銀行功能需要在銀行櫃台辦理簽約手續後才能開通。

　　（3）手機銀行

　　手機銀行業務是指利用移動電話技術為客戶提供的金融服務。手機銀行是網上銀行的延伸，也是繼網上銀行、電話銀行之後又一種方便銀行用戶的金融業務服務方式，有貼身“電子錢包”之稱。 

　　手機銀行提供的服務包括：賬戶查詢、轉賬、繳費、外彙買賣等。

　　（4）支付機構提供的互聯網支付服務

　　支付機構是指取得中國人民銀行頒發的《支付業務許可證》，為收付款人提供互聯網支付等資金轉移服務的非金融機構。

　　按照支付機構提供的支付服務方式不同，互聯網支付分為銀行賬戶模式和支付賬戶模式。銀行賬戶模式是指支付機構將自身係統與銀行支付網關相連
，付款人通過支付機構向其開戶銀行提交支付指令
，直接將銀行賬戶內的貨幣資金轉入收款人指定賬戶的支付方式。支付賬戶模式是指付款人先把資金充入支付機構提供的賬戶
，在需實際支付時，付款人直接向支付機構提交支付指令
，將支付賬戶內的貨幣資金轉入收款人指定賬戶的支付方式。

　　2、如何安全使用網上銀行？

　　一是開通網上銀行時
，核查簽約手機號碼是否為本人正在使用的手機，勿使用他人手機號碼辦理業務；若手機號碼變更
，及時按要求對留存的手機號碼進行更改
； 

　　二是辦理網上銀行交易時
，勿使用網吧、酒店、娛樂場所等公用場所的網絡終端； 

　　三是選擇信譽好、運營時間長的網站進行銀行卡網上支付業務，並從其官方網址進行登錄，不要隨意點擊不明鏈接、懸浮窗口、或電子郵件、短信等渠道提供的銀行網站，避免進入釣魚網站
； 

　　四是妥善保管交易密碼，不得轉借或委托他人使用；妥善保管好網銀盾、動態口令卡等安全產品
，不要隨意交給他人使用。

　　3、電話銀行有風險嗎？

　　時下，很多銀行都已開辦電話銀行業務。當客戶申請電話銀行並經銀行確認開通後，就能通過電話辦理多種貨幣的存取款、轉賬、兌換等幾乎所有的個人理財業務，有的銀行還用電話銀行勾聯了開放式基金
、銀證轉賬等業務。為防止不法分子利用電話銀行盜竊客戶資金，使用電話銀行時要主要注意以下幾點：

　　一是電話銀行密碼與ATM提款密碼區分開來，電話銀行不要使用連續簡單數字


、身份證號碼等安全係數極低的密碼
；

　　二是在進行電話銀行交易類操作時注意避免使用免提功能；

　　三是盡量避免在可以查詢到輸入號碼的電話機上進行電話銀行操作；

　　sishijinliangbimianshiyonggongyongdianhuajinxingdianhuayinxingcaozuo，bingqieyongwandianhuayinxinghou，yingzaicizhaixiahuajitingtong
，renyibohaohouzaiguaduandianhua
，yimianbeitarenzhongbohaomabingdaoquzhanghuhemima。

　　4、手機支持如何保障安全？

　　（1）問：手機支付的威脅主要有哪些
？

　　答：手機病毒、密碼泄露、欺詐短信、釣魚網站
、手機丟失造成的信息泄露等。

　　（2）
、問：手機支付時如何免遭病毒攻擊？ 

　　答：不登陸不安全的網站，謹慎點擊不明來曆的網頁鏈接；不隨意掃描無法確認是否安全的二維碼；下載和使用正規的品牌繳費類、購物類軟件，如全民付等。

　　（3）問：如何保障手機支付密碼安全？

　　答：切忌使用身份證號碼、生日
、簡單連續數字作為密碼；任何時候不要將密碼透露給其他人
；在使用時進行必要的遮擋；若密碼使用頻繁
，建議不定期更換密碼。

　　（4）問：如何在使用聲波支付
、NFC支付等近場支付方式時，保障賬戶資金安全？

　　答：盡量不要與陌生人的手機、平板電腦等終端之間使用近場支付；在正規商家和支付終端上使用近場支付方式
，並在支付前檢查終端是否被添加其他違規裝置；設置近場支付額度範圍。

　　（5）問：手機丟失後，如何保障關聯賬戶資金安全？

　　答：手機丟失後立馬使用遠程鎖定功能將手機鎖定，在必要情況下可以選擇直接清空手機數據
；及時申請凍結銀行卡和相關聯的支付服務。

　　（6）問：如何更好地保障手機支付安全？

　　答：一是養成良好的手機使用習慣。任何時候保管好手機、安裝可靠的安全軟件
、不點擊不明鏈接、手機異常及時處理等；

　　二是盡量不使用手機號碼作為登陸賬號
，同時設置手勢密碼、驗證碼及動態短信口令等多重密碼保護，並選擇不記住登陸賬號和密碼；

　　三是保管好個人信息
，包括身份證、銀行卡、手機驗證碼等隱私信息；

　　四是關閉小額免密支付功能；

　　五是設置每日交易限額等。

　　5
、如何識別短信詐騙？

　　（1）不要輕信虛假信息，要用頭腦來甄別。當不能辨別短信的真假時，要在第一時間先撥打銀行的查詢電話。PS：不要先撥打短信中所留的電話！

　　（2）不要因貪小利而受違法短信的誘惑。

　　（3）不要撥打短信中的陌生電話，以防受騙。打陌生人的電話會一步一步走進“連環陷阱”。不bu法fa分fen子zi多duo人ren結jie夥huo分fen別bie飾shi演yan不bu同tong身shen份fen，有you時shi甚shen至zhi一yi人ren就jiu飾shi演yan多duo個ge身shen份fen，利li用yong來lai電dian轉zhuan移yi功gong能neng將jiang多duo個ge電dian話hua接jie到dao一yi個ge電dian話hua上shang
，通tong過guo反fan複fu通tong話hua，盡jin可ke能neng多duo的de掌zhang握wo被bei害hai人ren的de個ge人ren資zi料liao、資金情況，伺機實施詐騙。

　　（4）不要泄露個人信息
，特別是姓名、身份證號、銀行卡信息。

　　（5）不要將資金轉入陌生的賬戶。