馬年春節將至，消費熱潮湧動。作為國內綜合支付和信息服務領域的領軍企業之一，銀聯商務積極策應國家“擴內需、促消費、惠民生、穩增長”核心導向，以支付科技為核、以全時服務為基，從客服響應
、運營服務、交易安全到資金結算全方位升級
，保障春節消費順暢無憂。

7×24小時客服在線

保障服務不降溫

春節是消費旺季
，更是國家促消費、惠民生、穩增長的關鍵節點。銀聯商務95534客服中心提前謀劃
、周密部署
，全麵啟動春節服務專項保障機製
，實行95534熱線與在線客服雙渠道並行

、7×24小時全天候響應，重點圍繞保障促消費活動政策谘詢、有獎發票操作指引等高頻訴求提供強化支撐，全力護航各地春節消費活動的平穩落地，讓政策紅利順暢觸達消費者、讓商戶經營安心放心。

為充分備戰本次新春假期消費服務，銀聯商務客服中心已提前開展職場消防排查與係統設備巡檢，並紮實完成係統壓力測試與應急預案實戰演練，確保風險隱患早排查
、早處置、早清零。同時人力部署細化到崗位、人員和時間節點

，構建起責任清晰、銜接順暢
、響應迅速的節日保障體係。

商戶入網全麵升級

數字化服務再提速

2025年，銀聯商務全新優化了商戶入網環節，上線電子協議2.0版，可實現商戶極速簽約
，簽約效率較以往大幅提升40%
，同時支持多樣化增值業務開通，助力商戶輕鬆邁入數字化經營快車道。依托AI底座的智能識別、審批技術深度賦能
，能實現證照材料自動解析及秒級填充
；審核環節融合專利級大模型與多模態識別能力，審核效率提升50%；為國家“以舊換新”商戶提供專用“極速入網通道”，可助力商戶報名成功後快速入駐，及時搶占活動紅利。

科技賦能的同時，硬核服務全麵兜底。春節期間，銀聯商務運營團隊提供7×24小時全天候人工支持服務，以及安全、智能的賬務服務係統，保障商戶交易查詢、對賬服務安全穩定開展。

技術賦能+全時守護

築牢交易安全防線

為保障各類業務安全穩定運行，切實守護客戶資金與數據安全，銀聯商務在全麵部署風險排查、重保管控、應急處置等前置準備工作的基礎上
，疊加多重核心技術與優質服務資源，嚴格落實7×24小時全流程保障機製，全力築牢交易安全防線。

春節前夕，銀聯商務已完成全方位安全風險排查，重點對銀商雲平台
、核心網絡及配套基礎設施進行深度核查
，建立問題隱患動態清零的閉環整改機製；同步製定專項重保方案，細化應急處置預案
，為節日期間保障工作築牢堅實基礎。

技術支撐層麵
，依托分布式算力調度技術，通過動態分配資源、彈性擴容帶寬，有效應對節日期間交易流量波動
，確保交易請求快速響應
、無卡頓。服務保障方麵
，銀聯商務技術保障團隊實行7×24小時監控值班製度
，組建專業運維保障專班
，運用智能監控係統實時監測交易係統運行狀態，搭配專人專崗值守機製，可實現異常告警、故障處置的即時響應，全方位保障春節期間各類線上交易安全、平穩
、高效運行，守護廣大客戶新春交易順暢無憂。

春節期間交易資金結算安排

節日期間，銀聯商務將持續保障客戶的資金安全及有序結算

，根據2026年春節假期安排，節日前後交易資金的具體結算服務安排如下： 

銀聯商務提供的服務保障，遠不止一條不間斷的熱線、一套穩定的結算體係、一項實時的風控預警，而是一張貫穿全年、覆蓋全國、時刻在線的支付服務保障網。新春期間，銀聯商務將始終秉承“支付為民”的初心，用7×24小時不打烊的堅守、數字化升級的效率、全方位的技術保障

，為每一筆交易保駕護航、為每一份期許全力以赴。祝您馬年經營順遂
、生意興隆！